Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa itu Netraya Cloud?

Netraya Cloud adalah platform manajemen ISP (RT/RW Net) berbasis cloud yang membantu pemilik usaha internet mengelola voucher hotspot, pelanggan PPPoE, tagihan, router MikroTik, dan VPN dalam satu aplikasi.

Bagaimana cara mendaftar?

Klik tombol "Daftar" di halaman utama, isi data organisasi/ISP Anda, lalu pilih paket langganan yang sesuai kebutuhan.

Apa saja metode pembayaran yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui payment gateway online (Midtrans) maupun transfer bank manual/QRIS yang diverifikasi oleh tim kami.

Apakah data pelanggan saya aman?

Ya. Data sensitif seperti kredensial router dienkripsi, akses dibatasi berdasarkan peran pengguna, dan data di-backup secara berkala. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

Bisakah saya upgrade/downgrade paket kapan saja?

Ya, Anda dapat mengubah paket langganan Anda kapan saja melalui halaman "Plan & Tagihan".

Bagaimana jika saya lupa memperbarui langganan?

Fitur-fitur utama akan dinonaktifkan sementara sampai pembayaran diperbarui. Data Anda tetap aman dan tersimpan.

Apakah ada uji coba gratis?

Silakan hubungi tim kami untuk informasi terbaru mengenai penawaran uji coba yang tersedia.

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis?

Anda dapat menghubungi kami melalui email yang tertera di halaman utama Netraya Cloud.

Apakah voucher/paket internet pelanggan akhir bisa dikembalikan?

Kebijakan pengembalian voucher/paket internet diatur oleh masing-masing ISP pengguna Netraya Cloud. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detail lebih lanjut.